Ota Yhteyttä Ota Yhteyttä

Ostoskori

Ehdot

Tietoa yrityksestä

Swiss Clinic AB

Bulevardi 7 00120 Helsinki Suomi

E-mail: info@swissclinic.fi

Yritystunnus: 556776-5622

HUOM! Tämä osoite ei koske asiakaspalautuksia. Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun info@swissclinic.fi. Asiakaspalvelumme auttaa myös yleisissä kysymyksissä tuotteisiin, tuotetakuuseen sekä muihin asiakaspalveluasioihin liittyen. Meidät tavoitat joko puhelimitse tai sähköpostitse.

Hyväksyntä

Hyväksymällä nämä ehdot, syntyy sopimus yrityksen ja asiakkaan välille. Jokaisen tilauksen yhteydessä lähetämme automaattisesti tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.

Peruuttamisoikeus

Ennen tuotteen lähettämistä takaisin ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme. Muista viitata asiakasnumeroon tai laskun numeroon. Swiss Clinicin asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisehdot täyttyvät tuotteen ja tuotepakkauksen ollessa alkuperäisessä kunnossa, toisin sanoen tuotteen on oltava ehjä ja pakkauksen vahingoittumaton. Asiakas maksaa palautuslähetyksen. Takaisinostoon ja vaihtoon liittyvissä kysymyksissä ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian.

Henkilö- ja osoitetiedot

Kun hyväksyt ehtomme, suostut samalla siihen, että tietoja tekemistäsi ostoksista sekä yhteystietojasi voidaan käyttää Swiss Clinic AB:n toimesta. Osoitteesi on luonnollisesti välttämätön tieto, jotta pystymme lähettämään tilaamasi tuotteet perille. Asiakkaana sinulla on vastuu siitä, että toimitat meille oikeat osoitetietosi toimitusta varten. Nämä tiedot tallennetaan ja niitä voidaan käyttää myös informaationlevittämis- sekä markkinointitarkoituksissa. Sinulla on kuitenkin luonnollisesti mahdollisuus, milloin vain kirjallisesti ilmoittaa haluttomuutesi yhteystietojesi käyttöön markkinointitarkoituksissa. Käsittelemme yhteystietojasi suurella varovaisuudella ja takaamme, että asiakastietojasi käytetään ainoastaan Swiss Clinic AB:n toimesta.

Toimitusajat

Kaikki tilaukset, jotka vastaanotetaan arkisin ennen klo 10, lähetetään samana päivänä asiakkaalle. Toimitusaikamme on 2-4 arkipäivää. Ole aina tarkka osoitetietojasi antaessasi, jotta lähetys ei viivästy virheellisten osoitetietojen takia.

Toimituksen viivästyminen

Mikäli toimitus viivästyy, ilmoitamme viipymättä syyn sekä uuden toimitusajan. Asiakkaana sinulla on oikeus purkaa tilaus veloituksetta.

Ikäraja

Emme vastaanota tilauksia alle 18-vuotiailta.

Verot

Kaikki sivuilla ilmaistut hinnat on ilmoitettu verot sisältäen.

Swiss Quality

Swiss Clinicin takuu tuotteiden toimivuudesta koskee kaikkia uusia tilauksia. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteisiimme etkä ole saanut haluamaasi tulosta huolellisesti ohjeiden mukaan tuotteita käytettyäsi, voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme palautuksen tehdäksesi.

Takuuseen voi vedota ainoastaan yhden kerran tuotetta ja asiakasta kohden. Tuotteet palautetaan alkuperäisissä pakkauksissa, ja niiden sisällöstä tulee olla vähintään 75 % jäljellä. Huomioi, että takuu on voimassa vain, kun ostat tuotteen ensimmäistä kertaa.

Kuljetusvahingot

Ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme, jos havaitset toimitun tuotteen olevan vahingoittunut.

Vääreelliset tilaukset sekä petokset

Suosittelemme sinua aina tarkistamaan ennen tilauksen suorittamista, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat oikeellisia. Raportoimme aina kaikki petokset ja vääreelliset tilaukset poliisille sekä maksunvälittäjillemme. Mahdollisissa petokseen viittaavissa tapauksissa käänny Klarnan puoleen.

Palautukset

Koska tuotteemme ovat herkkiä ja vaativat tietynlaisia säilytysolosuhteita, ota meihin välittömästi yhteys halutessasi palauttaa tuotteen. Ilman yhteydenottoa tehdyistä asiakaspalautuksista voidaan laskuttaa käsittelykustannuksia.

Ota aina yhteys Swiss Cliniciin halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen. Annamme sinulle palautuksen kannalta tarvittavat tiedot kuten esimerkiksi oikean palautusosoitteen.  Swiss Clinicin asiakkaana sinulla on 14 päivän palautusoikeus, lähtien siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen.

Jos pakettia ei noudeta, on Swiss Clinicillä oikeus periä toimituksesta, palautuksesta sekä käsittelymaksuista aiheutuneet kulut, jotka ovat tällä hetkellä 20 euroa.

Reklamaatio

Jos vastaanotit viallisen tai viallisesti lähetetyn tuotteen, pyydämme sinua ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme info@swissclinic.fi. Kuvaile vika mahdollisimman tarkasti. Mikäli emme kykene ratkaisemaan ongelmaa, voit luonnollisesti reklamoida tuotteen saadaksesi uuden tuotteen viallisen tilalle. Reklamaatio tulee tehdä meiltä saatujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli vastaamme vaihdosta tai vian korvauksesta reklamaatiotapauksessa, lähetyskulut maksetaan takaisin 14 päivän sisällä reklamoidun tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautus ja takaisinmaksu tulee tapahtua ilman tarpeetonta viivettä.

Reklamaatioihin sovelletaan kuluttajansuojalakia. Lukeaksesi lisää lakiin kohdistuvista säädöksistä siirry kuluttajansuojalaista vastaavalle verkkosivustolle osoitteeseen www.finlex.fi. Huomaa, että tuote katsotaan vialliseksi, kun kyseessä on valmistusvirhe. Tämä ei koske tuotteiden mahdollisia väripoikkeamia.

Käyttö

Swiss Clinic AB:tä ei voida pitää vastuussa tuotteen virheellisen käytön aiheuttamista haitoista. Tämä koskee myös käyttöä, johon liittyy tuotteita muilta tavarantoimittajilta. On tärkeää, että luet tuotekohtaiset ohjeet ennen käyttöä. Mikäli olet epävarma tai sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen käytön aloittamista.

Evästeet

Palvelimemme käyttää niin kutsuttuja evästeitä. Eväste on dataa, jonka web-sivusto tallentaa käyttäjän tietokoneelle. Evästeet ovat tavallisia ja niitä esiintyy suurimmalla osalla web-sivustoista. Evästeiden avulla kerätään tietoa siitä, miten web-sivustoa käytetään, ja näiden tietojen avulla saamme arvokasta informaatiota siitä, miten voimme kävijän näkökulmasta parantaa web-sivustoamme. Voit myös valita evästeiden eston omassa selaimessasi, jos näin toivot.

Olemme muodostaneet käytännön evästeiden käsittelyyn. Emme kerää mitään henkilökohtaista informaatiota evästeiden välityksellä. Sivulla kävijää ei voida myöskään jäljittää eväteiden avulla. Evästeen keräämiä tiedostoja on mahdollista lukea vain numeroina eivätkä ne näin ollen ole sidoksissa yksilöihin.

Tekijänoikeus

Tällä sivustolla esiintyvä sisältö on suojattu tekijänoikeuslailla. Sisällön kopiointi, uudelleentuotto tai jakaminen missään muodossa ei ole sallittua ilman Swiss Clinic AB:ltä saatua kirjallista lupaa.

Swiss Clinic AB pitää oikeudet muuttaa näitä ehtoja tulevaisuudessa.