Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Ostoskori

Asiakaspalvelu

Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysymyksiä, ehdotuksia tai haluat antaa meille palautetta.

Aukioloajat:

Arkipäivisin 10.00 - 18.00

Tel: 09 424 51799

E-mail: info@swissclinic.fi

Asiakaspalvelu on kiinni lounaan ajan 13.00-14.00

Kuinka voimme auttaa?

Onko tilin luonti ja sisäänkirjautuminen edellytys ostoksia tehdäkseni?

Ei ole. Etsi haluamasi tuote, laita se ostoskoriin ja klikkaa itsesi kassalle. Tuotteen tilaus onnistuu myös ilman kirjautumista.

Miksi ostaisin juuri Swiss Cliniciltä enkä joltakin kilpailijaltanne?

Swiss Clinic on perustamisestaan lähtien kehittänyt ja myynyt kauneudenhoitotuotteita, jotka ovat todistetusti tehokkaita.

Voinko muuttaa/perua tilaukseni?

Jos haluat perua tilauksesi tai osia siitä, ota yhteys asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.

Haluan palauttaa tilaukseni, miten toimin?

Asiakkaanamme Swiss Clinicillä sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus, lähtien siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Ota palautusasioissa aina yhteys asiakaspalveluumme, niin neuvomme sinua palautuksen kulussa. Asiakaspalvelumme tavoitat niin puhelimitse kuin sähköpostitse.

Kuinka pitkä on toimitusaika?

Lähetämme tilauksesi aina viimeistään tilauksesta seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on 1-4 päivää.

Kuinka suuret ovat toimituskulut?

Swiss Clinic tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 50€ tilauksiin. Alle 50€ tilauksiin lisätään 4€ toimituskulu.

Tuleeko tilauksen päälle joitakin muita kuluja?

Ei.

Kuinka tuotteet lähetetään?

Tilauksesi pakataan varastossamme Tukholmassa ja lähetetään edelleen postin välityksellä suoraan postilaatikkoosi. Jos paketti on niin suuri ettei se mahdu koonsa puolesta postilaatikkoon, on paketti noudettavissa lähimmästä postistasi.

Track package

Miten toimin, jos haluan vaihtaa tuotteen?

Tilatessasi tuotteitamme sinulla on aina 14 päivän vaihto-/palautusoikeus, lähtien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut paketin. Vaihdettavien/palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan. Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Haluan palauttaa tilaukseni, miten toimin?

Asiakkaanamme Swiss Clinicillä sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus, lähtien siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Ota palautusasioissa aina yhteys asiakaspalveluumme, niin neuvomme sinua palautuksen kulussa. Asiakaspalvelumme tavoitat niin puhelimitse kuin sähköpostitse.

Miksi alekoodi ei toimi?

Jos sinulla on käytössäsi alekoodi, jonka haluat käyttää, kirjoita alekoodi kassalla kohtaan "Lahjakortti" ja paina tämän jälkeen ”Päivitä”. Isojen sekä pienten kirjainten erottelu on tärkeää koodia kirjoittaessasi. Katso myös läpi alekoodeja koskevat ehdot, jos olet epävarma alekoodin pätevyydestä.